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在線客服使用時需要安裝通信需要FLASH IE activeX的支持，如何安裝呢？
ttkefu在安裝過程中需要FLASH的支持。如果您的IE，注意是IE瀏覽器不支持flash,那么您需要下載flash插件。
而不同瀏覽器是不一樣的一定不要下錯了。
在這里我們建議，您使用您的IE打開www.flash.cn 如果使用其它瀏覽器打開的化，需要選擇其它版本。
以下引用flash官網(wǎng)的信息作為參考：
通常情況下 Flash Player 用戶在下載Flash Player時，需要去選擇不同版本的Flash Player嗎？相信這個問題有很多用戶迷惑：我已經(jīng)裝了Flash Player 為什么還要裝？
Flash Player有3個版本，即Flash Player Activex,Flash Player PPAPI及Flash Player NPAPI。這3個版本適用于不同的瀏覽器，安裝您當(dāng)前所使用瀏覽器相對應(yīng)的Flash Player版本即可，建議高頻使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶三個版本都安裝。
用戶在官網(wǎng)下載Flash Player時，無需手動選擇不同的操作系統(tǒng)、瀏覽器對應(yīng)的版本，系統(tǒng)會自動匹配您當(dāng)前所用的瀏覽器，并提供對應(yīng)Flash Player版本供您下載，但有時可能出現(xiàn)無法自動匹配，這時需要您手動選擇您需要的版本：
ActiveX：適用于Windows 7、Vista、XP系統(tǒng)下IE內(nèi)核瀏覽器，如IE瀏覽器、本地視頻、游戲客戶端、以及其他基于IE內(nèi)核的客戶端系統(tǒng)等。
PPAPI：適用于所有系統(tǒng)下Chromium（谷歌）瀏覽器、Opera（歐朋，15.00版以上）、其他瀏覽器極速模式（360、QQ、2345、UC等常見瀏覽器極速模式）。
NPAPI：適用于FireFox（火狐）、Safari（蘋果）、Opera（歐朋，12.17版以下）。
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