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客服系統與客戶忠誠度
客戶的忠誠度是作生意不可或缺的一環，但又恰恰是非常棘手的一環。其中最重要的是如何讓普通客服系統客戶成為忠誠的客戶呢？很多時候，我們聽說過的忠誠度是圍繞產品的，也就是品牌忠誠度，而品牌忠誠度和客服系統忠誠度是有所不同的?？蛻糁艺\度，首當其沖要考慮的因素是客服系統的可靠性，無論是產品或服務，你對客戶承諾的事情，你的客服系統就一定要兌現。簡而言之，客戶忠誠度是基于客服系統在第一時間做正確的事情并持續保持。
客戶可以接受偶爾的失誤，但是一而再再而三的犯錯就是你自尋死路了。如果你常常令你的客戶失望，他們最終會拋棄你，去尋找到另一個更好的產品或服務，更不會再為你介紹他們的朋友使用你的客服系統產品和服務了。我們想當然地認為一臺新電腦、一臺新電視機或者一部新的iphone能正常運行，它們不會立刻成為替代品。讓我們做一個猜想，客戶新購買的電腦需要重裝系統，需要你的客服系統上門幫助他重裝系統，而你卻不能為他們提供這樣的服務；這臺新電視顯示有問題，需要你的維修人員為客戶進行檢查，而你卻屢次沒有按時幫客戶解決；客戶不太會使用蘋果商店的軟件，需要你的售后客服系統人員幫助她，而你卻不能安排售后人員為客戶裝這些軟件。就因為你的客服系統沒有做應該做的事情，客戶可能就會選擇其他能做這些事情的人。換句話說，你所說的一切都必須是可靠的。
關于客戶忠誠度的另一項很重要的因素是客服系統被客戶喜愛?？蛻粝Ｍc他們感覺良好的人做生意，因此永遠不要低估客服系統魅力學堂的作用哦！成為有魅力的人不一定需要花費太多的錢，下面這些人際交往技能也許能幫你找回你的客戶：
- 客服系統人員始終保持真誠的微笑和熱情友好的態度。
- 當你在傾聽客戶的時候可以用目光與客戶保持接觸，讓客戶知道你是在認真的聆聽他的話語。
- 讓客戶直呼你的名字。
- 遵守客服系統的承諾。
- 對待你的客戶就像你希望別人對待你一樣。
- 如果客服系統收到客戶的問題或投訴，應該快速響應，并且進行換位思考。想象一下如果你的客服系統遇到類似的問題，將會有如何的感受，并且希望能夠得到怎么樣的處理，讓這些畫面在客服系統人員的頭腦里形成一個連續的思路，這樣你就可以更好的解決問題。
- 偶爾為你的客戶做一些特別的事情，讓他知道你非常感激他的忠誠度。
當我們在實現和發展人際關系的時，客戶靠這些無形的暗示，可以增加客戶的忠誠度。突出客服系統服務的是我們首要產品的一部分。 在線客服系統
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