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常用語的添加，常用短語的管理
大家都在查：常用語的添加，常用短語的管理
常用短語的添加與管理，提前設置好常用語對客服來說有很大的用處，訪客太多是可以使用常用短語回答客戶的問題，記錄好客戶經常回答的問題，添加到常用短語中，下次有客戶再用相同問題時，可以不用再次打字浪費時間了，直接點擊已經添加的常用短語，發送給客戶就可以了。
那么常用短語應當怎么添加與管理呢，由我來像大家介紹一下，首先介紹電腦客服端的添加，（電腦端和手機端的常用短語可以同步，稍后我也會介紹）打開電腦客服端登錄賬號，進入客服端的對話窗口，查看窗口的右下角的常用短語，最右側有個綠色的新增加號，點擊加號添加保存即可，如下圖：
把鼠標的光標放在已經保存的常用語上時，常用語最右側會出現一個可以修改的小筆樣式圖標，點擊即可進入修改，進入修改時刪除點擊最左側的紅色的刪除圖標，保存點擊右側的內存卡樣式的保存圖標。如下圖：
下面講解手機版常用語的管理，手機客服端的常用語位于對話框下方對話欄右側的小加號，點擊小加號有個常用語，如下圖：
進入常用語后，右上角有個操作，點擊操作添加客戶常咨詢的問題短語即可，上面也有提過電腦和手機端的同步問題，同步也在操作中設置，如下圖：
手機端的常用語如何修改呢，常按要修改的短語，會出現復制、編輯、刪除，設置即可，如下圖：
2019-3-8
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