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與客戶的對話記錄如何查看;聊天記錄的查看;
大家都在查：與客戶的對話記錄如何查看;聊天記錄的查看;
每天和大量的訪客對話聊天，這些記錄改如何的查看呢，電腦客服端有聊天記錄有兩種的查看方式，手機端一種，今天由我來詳細的為大家講解一下，首先咱們先了解電腦端，登錄電腦客服端賬號，進入對話框，第一種：點擊訪客對話旁邊的【記錄監控---對話監控】點擊查看即可，下方可以選擇查看任意員工的聊天記錄，（普通員工權限的賬號，只可以查看自己與客戶的聊天記錄，在客服管理中可以設置賬號的權限）時間也可自由選擇，如下圖：
第二種：這一種的信息查看比較全面在右上角【設置---記錄中心】，不僅僅可查看網頁端的對話記錄，微信公眾號、留言、電話都可以查看，可以通過客戶名稱編號等查詢，如下圖：
手機端的查看：在手機客服端登錄賬號，點擊下方的發現，進入發現頁面，有個網站對話監控，為網頁端的聊天記錄，微信對話監控即為微信公眾號的聊天記錄，如下圖：
2019-3-5
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