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在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱
在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱
在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。相比即時(shí)通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺(tái)，網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。
經(jīng)過這幾年的發(fā)展，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)成為網(wǎng)站客戶服務(wù)、輔助網(wǎng)站銷售不可缺少的工具。
在線溝通的在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢又有哪些？
1.比起人工客服需要下班和休息，智能機(jī)器人能夠保證7*24小時(shí)在線，解決人工逐條回答的大量重復(fù)問題，讓客戶減少排隊(duì)時(shí)間，讓人工客服擁有更多的時(shí)間去解決疑難問題，快速提升服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。
2.當(dāng)有訪客進(jìn)行咨詢時(shí)，網(wǎng)絡(luò)客服會(huì)根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)和正在接待訪客數(shù)量，對訪客進(jìn)行分流，充分利用客服資源，減少訪客等待時(shí)間，有效提高營銷效果。
3.能夠自動(dòng)調(diào)取不同渠道的歷史聊天記錄和訪客信息，更好的分析分析客戶的訪問瀏覽動(dòng)機(jī)，使企業(yè)更加有效的提升服務(wù)質(zhì)量，促成成交量，提升滿意度。
4.可以通過客戶搜索的關(guān)鍵詞來分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產(chǎn)品，從而更好發(fā)建立客戶分類，更加精準(zhǔn)。
5.讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅只局限于PC端，讓企業(yè)客服人員接待客戶更加靈活，能夠接待的客戶也隨之增加，讓營銷無處不在。
ttlefu(企業(yè)數(shù)字化營銷軟件，在線CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，現(xiàn)已全面升級，同樣的價(jià)格，更強(qiáng)大的功能，追蹤來訪軌跡，無死角在線服務(wù)實(shí)時(shí)積累客戶，永久保留業(yè)務(wù)無縫隙銜接，主動(dòng)營銷使商務(wù)關(guān)系更近一步。
ttlefu現(xiàn)已全面，高效企業(yè)內(nèi)外在線辦公協(xié)同溝通管理軟件，同樣的價(jià)格更強(qiáng)大的功能，更高效安全。公司組織架構(gòu)方便內(nèi)部溝通，高效辦公溝通穩(wěn)定更輕松，認(rèn)證賬號體系無后顧之憂。
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