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企業使用網頁智能在線客服的好處
人工智能的發展史已有十幾年，在發展早期一直到七八十年代，都未能達到于商業的結合。其中主要原因就是，當時的發展水平較低，功能不完善，人們的認知也是比較低，接入企業面臨著比較困難的問題，再者就是當時的市場還沒有達到處處都有互聯網的成熟水平，移動WiFi更沒有，那時候商業類型也是比較單一，沒有給人工智能提供合適的落地場景和環境。
從21世紀開始，隨著科技技術的急速發展和和聯網的店面積普及，人工智能開始和商業進行嘗試性的結合。由于人工智能的工作效率和智能服務，引發了很多客戶的好奇心，慢慢的人工智能開始被認可、接受 。
人工智能技術也向著以下幾個領域開始集中：
第一 智能機器人深度學習，機器人的擬人化思考。
第二 智能機器人的圖形、視覺、文字識別等識別功能。
第三 對語音，語義精準的識別功能
第四 智能化的運動控制，運動分析，擬人化運動
在以上這些，率先完成和商業結合的人工智能產品當屬機器人深度學習和語義識別功能，使AI技術快速發展成在線客服。智能客服在一定程度上可以代替人工坐席的重復性工作，例如回答簡單的咨詢，更新一些客戶信息，提供售后服務引導等功能，可以幫助在線客服節省更多的時間和經理服務重點客戶或者是進行別的重要工作。在接待數量這個方面，智能客服的接待數量遠遠高于人工客服，一天的接待量就可以達到上萬人，并且能夠保持全天在線狀態，工作效率也是高于人工坐席。排除一些文字回復，智能客服還可以進行智能外呼，輔助企業的外呼數量篩選。
隨著AI智能客服的交互方式逐步優化，用戶的使用體檢也隨之得到了各方面的提升，除了早期前簡單的工作，智能客服的發展也側重于和客戶進行更為生動的互動，以此來消除使用客戶的各種顧慮，提升客戶對智能客服的接受度和信任度。
ttkefu在線客服的智能技術實現了和商業相結合，使得用科技的力量來推動營銷市場的發展，輔助坐席擴大拜訪規模和生產價值，實現自身價值能效的最大化。
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