業(yè)界資訊
現(xiàn)在企業(yè)都在用在線客服嗎
網站在線客服又稱在線客服系統(tǒng)，就是用在線音視頻方式建立起一整套真實企業(yè)的部門和機構，讓企業(yè)或單位線下的所有部門、機構、科室搬到網上。
企業(yè)網站擁有一套實用的在線客服系統(tǒng)，正如找到了一位得心應手的商務秘書。然而，縱觀當前市場，同質化的在線客服系統(tǒng)比比皆是，而能夠讓企業(yè)真正根據(jù)自身需要來按需定制、個性化開發(fā)的即時通訊系統(tǒng)卻少之又少。
目前，大多數(shù)的軟件提供商還在用傳統(tǒng)的開發(fā)理念來開發(fā)企業(yè)即時通訊軟件。他們往往是從自身利益角度去開發(fā)產品，這就造成了一對難以解決的技術與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個軟件來滿足所有企業(yè)的需要，但同時，這種傳統(tǒng)理念下開發(fā)出來的產品，又必然成為一個根本不可能完全適合于所有企業(yè)的低效產品。
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