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在線客服網站微信的營銷實戰
在微信營銷的競技場上，在線客服網站難免會走彎路，但還需痛定思痛找準在線客服網站推廣的方向后期發力，重新上路。特別是開始做微信營銷之初，最容易犯錯誤，剛開始不得章法，包括對帳號定位不準，欄目運營缺乏核心等問題。
- 在線客服網站關于帳號定位的問題
做微信營銷第一步就是對帳號的定位，最初也是最容易犯錯誤的就是對微信帳號定位的拿捏不準。不能將帳號定位的需求細分，簡單的想做一個方方面面的大而全的帳號，可想而知，越想做成百科全書，越難讓用戶記住。
到了下一步，有一定量的粉絲了，但并不活躍，原因是微信內容運營沒有側重點和新意，導致掉粉嚴重。帳號一開始在定位上就走偏了，大而全的模式很難讓用戶記住。在線客服網站應該明確帳號運營的重點和核心定位，圍繞一個大帳號的目標來努力，專注自己擅長的領域，進行粉絲的精確營銷。一個好帳號定位需要對品牌和其受眾有充分的了解，對所擅長的領域進行專注細分。
- 在線客服網站欄目定位方面的問題
做好了帳號整體定位，接下來就需要為帳號進行店面裝修了。首先，需要知道自己帳號的需求，根據需求來設定欄目及內容發布。欄目的定位，不應該是分散的，而是圍繞在線客服網站有主題性、有側重地去分享，內容的分享原則也是基于用戶對什么樣的內容感興趣做出調研得出。
欄目劃分旨在與更多的用戶進行交流和互動，鼓勵粉絲進行分享，評論。在線客服網站需要知道你的用戶想要什么，然后在給他分享。可以通過調研，互動，以此來優化欄目和內容。
在線客服網站的微信運營需要有把明稱，也就是在線客服網站需要什么質量和層級的粉絲，而不是一手抓，一味地追求粉絲數量，再有針對性地對老客戶開展活動，把對品牌不感興趣，互動少的用戶剔除。此外，還需要注意將其他平臺的忠誠度較高的粉絲吸引到微信平臺上來，進行用戶聚合，便于統一管理。所有這些嘗試都是為了將在線客服網站的粉絲聚合精細化營銷，便利于后期活動營銷。
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