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業(yè)界資訊
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客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢以及作用?


1、可以記錄銷售過程中的碎片化客戶和工作過程聊天記錄

       海量的數(shù)據(jù)讓銷售人員甚至管理人員頭疼,從日常的計劃安排、銷售策略、訂單數(shù)據(jù)、結算數(shù)據(jù)、業(yè)績數(shù)據(jù)等等,單純的excel早已經不能滿足企業(yè)的需求。如果是成千上萬的單子,那么簡直是要逼瘋所有的數(shù)據(jù)計算人員。這個時候ttkefu就發(fā)揮了自己本身的作用,ttkefu擁有強大的數(shù)據(jù)收集功能,跟進前、跟進后都可以進行數(shù)據(jù)收集、分析。

2、可防止客戶資源被銷售人員帶走

       客戶隨著銷售人員流失的情況越來越普遍,尤其是銷售過程中還沒有成交的客戶資源,如果銷售人員離開企業(yè),那么他手上的資源就極有可能隨著他的離開而流失。如果日常管理不到位,相關數(shù)據(jù)篩查沒有及時做好,那么很多的私單、走單情況極有可能發(fā)生,造成企業(yè)損失嚴重。

       利用ttkefu對企業(yè)進行客戶管理、商機管理能夠有效規(guī)避員工走私單、離職帶走客戶的事情發(fā)生。在ttkefu工作系統(tǒng)中,很容易查詢到數(shù)據(jù)是否完成、是否異常,企業(yè)主管很容易察覺到數(shù)據(jù)有不對的情況,客戶流失不再變得簡單。

3、可以協(xié)助管理層精細化管理銷售服務過程

       銷售經理非常頭痛的一件事,就是看到銷售人員整天忙忙碌碌,但是,不知道他們都在忙些什么?忙碌的結果怎么樣?

       如果有了ttkefu系統(tǒng)完全可以解決這些實際情況。銷售經理甚至更高層的管理人員,可以查看客戶情況,增加了多少的潛在客戶,有沒有可以實際成交的客戶。

       甚至可以自由分配客戶給哪些銷售人員,達到精細化管理的目的。公司設置、員工管理、權限管理,各種管理模式一起搞定,讓企業(yè)沒有太多的后顧之憂,還可以針對性的進行選擇,達到最佳的優(yōu)化方案。

4、有效地幫忙銷售完成簽單,提高轉化率和業(yè)績

       ttkefu系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)管理,可以及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題,及時改進,也可以通過ttkefu查看每個客戶的實際進ttkefu供必要的協(xié)助,工作申請,自動化提醒和聯(lián)系客戶,意向客戶篩選,自動訂單流轉和結算,讓銷售知道怎樣才能更好的完成業(yè)績。此外,所有的銷售行為都會被記錄下來,方便銷售團隊及時復盤調整;成功的經驗會積淀成為“銷售實踐庫”,讓其他銷售快速復制成功經驗,用集體“最優(yōu)解”實現(xiàn)業(yè)績最大化成長。

5、基于整體提供決策數(shù)據(jù)

       ttkefu能夠全方位計劃業(yè)務管理制度及數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以對現(xiàn)有業(yè)務管理平臺進行優(yōu)化升級,打通其他信息系統(tǒng)和業(yè)務所有數(shù)據(jù),構建有價值的數(shù)據(jù)分析,找到差距和有效的方法,改進市場活動的效果,提升業(yè)務分析的效率和價值,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支撐。


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