業界資訊
網絡在線客服助陣流量輕松變銷量
隨著電商行業在企業營銷中的風生水起，面對可支持性、可擴展性、工作效率和成本效益等諸多方面的問題，助力網絡營銷的工具----網絡在線客服的應用在社會中漸趨認同。越來越多的企業開始竭力選擇適合自己的在線客服軟件，爭在網絡營銷中通過發掘潛在客戶，了解客戶需求和數據分析整理來占據有利之地。具體來說，在線客服的作用具有以下凡點:
在使用了在線客服軟件后，如果有訪客訪問您的網站,在線客服軟件就可以為您提供訪問者的所搜索的關鍵字、狀態、當前頁、地理位置等信息，以方便你掌握訪客的來源，避免潛在客戶的流失，也有助于在全面了解訪客后為其提供更細致和更有針對性的個性化服務。
二.即時在線聊天，提升服務質量
在了解了訪客的各項基本信息后，你可以選擇使用網絡在線客服系統自動彈出對話框邀請訪客進行對話，河通過分析訪客數據進行自動分流并自動向訪客發送歡迎的信息，避免了訪客咨詢時的等待， 增加了友好性，提升了企業服務質量。此外，在線客服系統還支持客服間即時聊天，因此可以作為一款公司內部通訊軟件，增加了內部溝通的便捷性。
三.全面分析統計，提高營銷效果
ttkefu在線客服這樣優秀的網絡在線客服軟件具有的統計功能，除可以統計訪客所搜索的關鍵詞、所使用的搜索引擎、訪問網站的次數外，還可統計客服的工作量和服務績效，從而幫助管理者全面掌握客服的工作績效，幫助不斷改進和提升營銷效果，真正將網站訪問流量變為企業產品的銷量。上一篇： ttkefu-確保在線客服系統的穩定性
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