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客服分配之先物色一位其他在線客服，無在線則留言。
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【先物色一位其他在線客服，無在線則留言。】是指當我打開對話后，如果上次聊天的客服不在線，會選擇另一位在線的客服進行服務。如果這個客服不在線或所有客服不在線時，就會啟用規則留言。而留言是留給最后一次聊天的客服。
舉例說明：
王小二到了您的網址www.baidu.com，通過在線客服進行了咨詢，隨機到了A客服咨詢。第二天。A客服請假回家。此時B客服在線。C客服在線。
王小二再次到了我們網址進行咨詢，我們系統設置如下圖，那此時的規則是從B,C兩名客服中抽取一名在線客服進行咨詢。如果B,C也不在線，則給A留言。
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2019-10-10
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