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客戶接待概率的設(shè)置
大家都在查：客戶接待概率的設(shè)置
怎么設(shè)置客服與客戶對(duì)話的接待概率。同時(shí)接待聊天個(gè)數(shù)：該功能可以根據(jù)客服的熟練度設(shè)置客服的接待數(shù)量，超過這個(gè)數(shù)量的對(duì)話將進(jìn)入排對(duì)等待模式；這樣既可以提高公司的業(yè)務(wù)量，也可以鍛煉新客服工作人員的業(yè)務(wù)能力。
客服與客戶對(duì)話之間的接待概率究竟怎么設(shè)置呢，下面將由我來講解，大家按照我編寫的步驟進(jìn)行即可，首先打開電腦客服端軟件，進(jìn)入對(duì)話框點(diǎn)擊右上角的【設(shè)置---獲取代碼---全局配置】接待訪客設(shè)置，選擇【自定義接待概率】選擇它右側(cè)的【設(shè)置】小按鈕點(diǎn)擊，如下圖：
點(diǎn)擊設(shè)置后，會(huì)彈出一個(gè)設(shè)置每個(gè)客服的出現(xiàn)概率的小框，如下圖展現(xiàn)的，每個(gè)客服后方有個(gè)可設(shè)置的百分比框，如果不想某個(gè)客服接待用戶，可把他的id名稱后方設(shè)置為0%，百分比可以隨意的設(shè)置，如下圖所示，客服A設(shè)置為9%，客服B設(shè)置為1%，那么A與B直接的比例即為9:1的比例。
也可直接在官網(wǎng)左側(cè)的客服漂浮窗和右下角的迷你小窗中咨詢?nèi)斯た头?/span>
2019-3-2
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