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放徦期間在線客服系統的用處？總結來了
現在很多的網站客服都是啟用了智能客服機器人，那么智能客服機器人的是什么？智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，能夠有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護的客服系統。
智能客服機器人可以提供無人值守的24小時服務，幫助企業降低人力成本。它作為企業中重要的存在，它不僅有著提高工作效率降低人力成本的優勢還可以減少員工的流動。而這個功能在放徦期間就尤其重要了。
具體的關于客服機器人簡介以及客服機器人的職能特色是什么，快和我一起到來看看吧!
一、智能客服機器人功能
智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，客服機器人的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，能讓企業與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。
1、全渠道接入，統一管理多平臺用戶咨詢,遇到需要同時打字的情況就可以轉入對話窗口進行集中處理。
2、訪客精準判斷,客服快速應答將訪客分配給上次相關客服解決問題
3、主動邀請對話,多類型營銷輔助
4、機器人客服,支持24h*365天在線服務,有效緩解壓力醫療會診、金融、教育等行業客服面臨大量重復問題咨詢，當訪客咨詢時，可以實現人工坐席與機器人進行通信,并能夠根據知識庫內容自動回復訪客。
二、智能客服機器人的優勢是什么
我們的ttkefu智能客服機器人擁有以下強大的技術團隊:
1、深耕nIp及算法研發,多年行業領先品牌;
2、國內nlp引擎開放端口多, 于scirpt和tts技術;
3、多種接口方式,如文本、視頻、h5、表單等;
4、ai數據分析及安全防護,保證服務安全。
5、客服app及移動終端隨時隨地辦公。
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