官方公告
怎么使用APP機器人客服軟件在國慶節假日游玩+工作兩不誤
機器人在國內盛行，機器人市場持續快速增長，機器代人將是未來的大趨勢，企業應用客服系統機器人接待也成為了常態，節假日期間，要滿足7X24小時不間斷服務客戶單純依靠人工客服是不現實的，無論是從對話數量還是頻率來看，其接待量也是平常的3～4倍，尤其是遇到每年的6.18和11.11等購物狂歡節，客服根本無法應對巨量咨詢，而客服機器人剛好可以完美解決這個問題。
比如今年中秋，我們就可以利用一款永久免費的ttkefu客服機器人代替客服人員接待客戶。當我們出去爬山，郊游，聚會，沒有客服在接待時，客戶也可以創建對話，可以成功發送消息和客服機器人對話，完成訂單，在這個過程中，您還可以偶爾拿起手機查看一下TTKEFU機器人與顧客間的對話記錄，當然你想插話那也是可以的咯，想一想這么方便，誰又能不動心呢。
http://www.jianyuer.com/這款客服系統在傳統人工客服的基礎上增加了智能機器人的功能，通過智能機器人來緩解人工客服的對話咨詢量，人工客服和智能機器人兩者的結合促進了在線客服系統的功能更加完善。
智能機器人的使用是為了解決目前人力成本高和大量重復問題的，通過提前給機器人預設的問題和答案，當客戶有問題咨詢時，通過輸入的關鍵字來匹配回復，高效便捷，給客戶帶來良好的對話體驗。
在線客服系統中的智能機器人如何應用呢？
1.添加客服機器人
注冊ttkefu賬號后電腦登錄ttkefu點擊功能管理，開通機器人功能（790及以上套餐都包含）
打開電腦PC端軟件，點擊右上角的【設置】-【設置中心】-【機器人】，然后添加多條問題與答案
添加問題時，可以增加關鍵多個關鍵詞
確定使用此問題的風格網站
這樣機器人問題就設置好了，我們再打開ttkefu 手機app，點擊頂部的會話，選擇【托管】狀態，機器人就開始工作了。
點擊托管后我們可以看到有兩種回復方式：
第一種是【始終托管回復以下內容】，您輸入一句話，有訪客咨詢就會回復這些內容。
本文網址：http://www.jianyuer.com/newscontent.html?id=919&leibie=0
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