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ttkefu客服接入基木魚,基木魚網站咨詢工具對接,打通流量轉化通道
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百度營銷于2019年推出聚合優質資源的基木魚,前段時間“全行業切換基木魚”的消息,落地頁切換成本、SEM運作方式改變等都對企業推廣造成不小的影響。但全行業托管已經是板上釘釘的事實,企業無論是否已經完成基木魚切換,都應該借由這次事件開始思考:在不得不面對的托管規則之下,企業該如何玩轉百度營銷,在保證推廣效果的同時,提升后端客服的轉化能力,實現低成本獲取線索。
那么,如何在基木魚中接入客服系統?
別急,目前ttkefu客服已打通基木魚,支持在基木魚落地頁中嵌入ttkefu客服系統,接下來我們就來看看在基木魚中接入ttkefu客服系統的詳細流程。
首先在基木魚首頁下拉頁面找到【營銷通】
點擊進入營銷通界面,在左側導航中選擇【通用咨詢】
我們可以看到有小編已經配置好的咨詢方案,還沒將ttkefu客服加入咨詢方案的小伙伴,直接點擊右上方的【新建咨詢方案】
跳轉到新建頁面后,我們可以根據自身需求對方案的信息進行設置,設置完成后,在【設置客服賬號】一列點擊【新增客服授權】
隨后我們會跳轉到授權應用界面,點擊【新增授權】
我們可以基木魚支持接入的第三方客服工具中看到ttkefu客服,點擊ttkefu客服圖標
隨后我們會進入ttkefu客服系統的登錄界面,已有賬號的用戶可以直接登錄授權,新用戶則可以在頁面上直接注冊賬號登錄,登錄賬號后,新的咨詢方案就建立完成啦!
授權完成后返回,可以看到ttkefu已經授權成功了。

找到咨詢,點擊通用咨詢-新建咨詢方案,如下圖:

填寫新建咨詢方案信息,您可以按照下圖填寫內容,然后點擊下圖箭頭指向的設置客服賬號,選擇您剛剛授權的ttkefu賬號。

確認授權成功后,點擊咨詢管理,找到您添加的咨詢方案,點擊預覽,您的ttkefu就會收到訪客進入信息了,這樣就是接入成功了。

接入成功后您就可以檢測網站的訪客信息,并且可以和訪問網站的客戶建立及時的對話,您可以進行對話測試一下哦!


【訪客】百度競價打開用戶如下圖
【客服】PC端升級后進行了圖標統一,如下圖
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