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有多個客服賬號,讓指定的客服有接待功能,指定客服接待聊天怎么做?
大家都在查:客服分配,客服分流,客服接待,訪客接待,指定客服接待,對話客服分配的使用方法
如果您有多個客服賬號,比如員工離職或特殊情況下想讓某幾個客服沒有接待功能,指定某個客服或指定多個客服接待的操作方法如下:
第一步:
登錄軟件,找到【設置】-【獲取代碼】
這里需要注意的是,先從左側選擇相應的風格。每套風格的可以使用本系統上的所有客服進行添加接待功能。找到某個風格后。點擊中間的【全局配置】
然后再找到【客服分配】如下圖
第二步:
打開設置,如下圖,
左側為禁用接待的客服,右側為有接待權限的客服,如果想該風格下的客服有接待功能,需要單獨對某個風格進行設置,如下圖
使用中間的按紐進行操作,到左側就是不能接待,到右側就是可以接待的客服。可根據您的需要進行設置。
注意:設置前一定要看下方圖片中,(風格:默認風格) 是否設置的是這套風格哦。以免費設置錯誤給您帶來影響。
2022-3-4
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