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我想問一下，這個客服系統，員工之間是否可以互相聊天
大家都在查：員工之間是否可以互相聊天，員工進行輔助一起跟客戶聊天，協助對話，協助聊天，輔助聊天
不可以，但是可以給有權限的員工進行輔助一起跟客戶聊天。
那么協助對話應該怎么設置使用呢？
打開電腦客服端，登錄賬號，進入聊天對話框頁面，點擊軟件左側靠上方的【記錄監控---對話監控---點擊查看】，點擊查看后再右側方有個協助對話，點擊協助對話會出現一個聊天小框在小框中輸入您的回答發送，客戶即可看到您的回答，如下圖：
手機客服端協助對話的應用如何設置呢
打開手機客服端登錄賬號密碼，進入軟件對話框，點擊下方的【發現---網站對話監控---查看正在聊天的客服---進入后點擊右上角的操作---協助對話】，發送您想要發的對話即可，如下方的圖片：
那么如何才能開通協助對話功能呢？
開通1590元豪華套餐及以上套餐，可包含【協助對話】功能。也可以單獨購買去協助對話 50元/月 200元/年。
2021-3-27
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