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微信互通客服不在線時(shí)怎么設(shè)置機(jī)器人才是正確之選
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如果鏈接微信互通的微信公眾號(hào)的客服不在線時(shí)應(yīng)該怎么設(shè)置機(jī)器人才是正確之選，機(jī)器人有兩種模式，一種是顯示機(jī)器人只能幫助列表的，一種是觸發(fā)的，觸發(fā)的是指客戶輸入的問(wèn)題中觸發(fā)在設(shè)置機(jī)器人問(wèn)題時(shí)，設(shè)定的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞設(shè)置在【設(shè)置---設(shè)置中心---機(jī)器人---添加或者修改】如下圖：
關(guān)鍵詞可以設(shè)置多個(gè)，逗號(hào)隔開(kāi)即可。
顯示機(jī)器人只能幫助列表的如何設(shè)置打開(kāi)軟件登陸進(jìn)入對(duì)話框，右上角【設(shè)置---獲取代碼---全局配置】如下圖：
先選擇【機(jī)器人客服】，然后點(diǎn)擊下方【顯示機(jī)器人智能幫助列表】，選中后，再點(diǎn)擊【人工客服】，在【接待訪客設(shè)置】里，選擇【記住上次客服】，上次客服不在線時(shí)執(zhí)行，【啟用機(jī)器人】
不需要智能幫助列表的，可直接略過(guò)，先點(diǎn)擊機(jī)器人客服后點(diǎn)擊人工客服這一步，直接選擇【人工客服】后，再【接待訪客設(shè)置】中選擇【記住上次客服】，后點(diǎn)擊選擇【啟用機(jī)器人】。詳情也可咨詢?nèi)斯た头O(shè)置。
2019-2-25
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