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ttkefu風格券的作用
大家都在查:風格券,分配風格券,多套風格,風格接待,風格
作用于公司有多個網(wǎng)站,并且每個網(wǎng)站需要不同的接待風格的。或者每個網(wǎng)站都有不同的客服接待,這樣就需要購買風格券了
如何購買風格券
登錄之后軟件點擊功能管理首頁會顯示不同功能的收費情況,找到風格券點擊后面的 開通 就可以。
如何進行分配風格
如果您有多個客服賬號,并有多套風格,想讓某幾個客服在這套風格里面接待,操作如下:
第一步:
登錄軟件,找到【設(shè)置】-【獲取代碼】
這里需要注意的是,先從左側(cè)選擇相應的風格。每套風格的可以使用本系統(tǒng)上的所有客服進行添加接待功能。找到某個風格后。點擊中間的【全局配置】
然后再找到【客服分配】如下圖
第二步:
打開設(shè)置,如下圖,
左側(cè)為禁用接待的客服,右側(cè)為有接待權(quán)限的客服,如果想該風格下的客服有接待功能,需要單獨對某個風格進行設(shè)置,如下圖
使用中間的按紐進行操作,到左側(cè)就是不能接待,到右側(cè)就是可以接待的客服。可根據(jù)您的需要進行設(shè)置。
注意:設(shè)置前一定要看下方圖片中,(風格:默認風格) 是否設(shè)置的是這套風格哦。以免費設(shè)置錯誤給您帶來影響。
如何解決不同網(wǎng)站接待時顯示不同客服聯(lián)系方式及頭像
公司就一個人,讓一個人管理不同網(wǎng)站常用的方式大家一定會使用不同網(wǎng)站分配不同客服坐席,當然這個辦法是沒問題的,但是,這種方式需要同時登錄多個客服軟件,比如公司有十套風格網(wǎng)站,則需要十個客服人員登錄軟件接待。
有沒有一種辦法,可以讓一個人扮演多個客服的角色且只登錄一個客服賬號呢?答案是有 ,那么ttkefu的其中一個功能——【風格并開】就能實現(xiàn),
簡單點說該功能可以實現(xiàn)兩點
1、按風格網(wǎng)站來配置客服聯(lián)系信息
2、一人頂多人配置客服信息
如下圖圈紅部分等就是聯(lián)系方式
手機端:
電腦端:
最重要的是我們要購買這個功能---風格并開,只有購買了這個功能,就可以實現(xiàn)用一個客服來接待,而不同網(wǎng)站,都可以設(shè)置相應的頭像與昵稱、姓名、聯(lián)系電話等信息。!
第一步:設(shè)置--獲取代碼
第二步:選擇要修改的風格---點擊齒輪--修改 ,或者右側(cè)的編輯
第三步:點擊上方綠色按鈕開啟- 按風格使用獨立配置這個按紐,這個按紐就是【風格并開】功能,一個月僅30元,可編輯頭像、姓名等,編輯后是跟隨風格中設(shè)置的來執(zhí)行。這么說吧,即使這個風格所有的網(wǎng)站及無論有多少客服在接待,均使用這一套聯(lián)系方式。
第四步:點擊設(shè)置--設(shè)置中心--我們可以看到總的介紹已經(jīng)關(guān)閉了,這里屬于強制關(guān)閉,也就是說,所有風格全部開啟獨立使用聯(lián)系信息,那么這里個人信息的聯(lián)系方式就會強制失效,想要使用個人的聯(lián)系方式,需要去上方圖中把各個風格的獨立聯(lián)系信息介紹關(guān)閉哦
最后我們來看下修改后的樣子吧。 可以看到,現(xiàn)在聯(lián)系方式不是個人信息了,而是我們剛剛獨立設(shè)置風格的聯(lián)系方式。
手機端:
電腦端:
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